海尔消金开展 315 消费者权益保护教育宣传周活动

海尔消金积极落实银保监相关要求，以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题，多渠道、多维度、多形式开展“315消费者权益保护教育宣传周”活动，聚焦重点人群，创新内容，持续开展金融知识宣传。

海尔消金以官方微信、微博、抖音、视频号等自媒体为渠道，开展成体系的宣传内容。在海尔消金和够花两个官方微信公众号上，策划“315消保课堂”、“315专题”、“消保知识”等专栏，聚焦老年人、新市民等重点群体，策划“守住养老钱，坚持理性投资”、“防范电信诈骗，提高金融素养”、“非法代理投诉的千层套路”、“假冒客服诈骗”等多个长图文内容，以案说法，图文并茂，向消费者普及金融知识，提高防诈意识。

近年来，短视频成为最 易被消费者接受的宣传形式，为了更生动地剖析诈骗案例，海尔消金以代理维权诈骗为题材，拍摄了情景剧，剧中详解了骗子通过夸大其词的宣传内容，以“有帮助用户成功免息的案例”、“交定金获取维权名额”、“签订正规合同”“不成功不收费”等话术骗取消费者信任，诱导消费者提供个人身份证号、银行卡号等隐私信息，宣称帮助用户摆脱债务问题。

事实上，这些打着“上岸”“律所”“债务规划师”幌子的都是骗子，最终不仅不能帮助用户解决问题，反而卷钱失联，甚至还会倒卖消费者的隐私信息，二次获利。海尔消金提醒广大消费者，一定理性消费，合理借贷，如有异议，要通过官方途径解决。

为了强化宣传效果，海尔消金积极参与“警企联动共建消保防线  315消保反诈宣传展播”活动，联动北京反诈中心、互联网及金融反诈联盟及行业其他金融机构，在微博、抖音等自媒体矩阵，进行反诈短片宣传。短片以日常生活中常见诈骗案例为内容，采用沉浸式情景剧的方式表达，更易于消费者代入故事，通过短片提高反诈意识。

除了线上集中宣传，海尔消金还开展下线宣传，走进社区、公园、广场等人流量较大的场所，向市民发放反诈宣传页，现场讲解常见诈骗套路，让消费者提高警惕，不要轻信陌生人，更不要轻易转账、提供验证码、点开不明链接等。

近年来，消费者权益保护工作愈加受到重视，这对提振消费信心，维护良好的金融秩序至关重要。未来，海尔消金将持续加大金融知识宣传，做好消费者权益保护工作。