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江苏银行北京分行坚持金融为民,全方位践行金融助老理念,为老年人提供便利的金融服务,帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”。

优化电子银行功能 提供便捷服务

为了帮助老年人享受便捷高效的金融服务,江苏银行优化手机银行功能,简化操作界面与流程,降低了老年客户的使用门槛。江苏银行北京分行依托手机银行的优化功能,更好地为老年客户提供金融服务。“融享幸福版(老年版)”增加了更多适合老年客群的产品功能,例如显著的存款、国债认购入口;精心设计页面布局和交互提示,放大了操作页面字号;进一步完善自助设备操作界面,叠加语音导航提示操作界面等适老化功能,确保老年客户看得清楚、听得明白、做得简单、用得放心,帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

定制专属金融产品 满足理财需求

国家统计局第七次全国人口普查结果显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿人,占总人口的比重较2010年上升了5.44个百分点,快速变化的人口结构已经使“养老”成为民生之重。养老,几乎事关每个家庭每个人。

江苏银行北京分行搭建了涵盖“特色卡片、专属理财、便利结算、增值服务”在内的老年金融服务体系,为老年客群提供特色化、定制化金融服务,在充分考虑老年人的风险承受能力的基础上,为老年客户量身定制专属金融理财方案,提供代销养老年金、护理保险等综合服务,助力构建覆盖全生命周期的高品质的康养方案,满足老年客户稳健型、保障型的理财需求。

提高客户服务质效 开展金融宣传

江苏银行北京分行践行金融服务助老“六个一”承诺,保障老年客户合法权益:即保留一个现金服务窗口、完善一套助老便民设施、畅通一条咨询绿色通道、组建一支志愿服务队伍、定制一节适老金融课堂以及构建一片尊老公益区域。

通过举办党员进社区主题活动、助老主题沙龙活动、老年防诈专题讲座,宣传普及老年金融知识,进一步深化老年客群对金融设施、服务、产品以及风险的认知,提高老年客户防范金融风险的能力。

江苏银行北京分行始终以客户为中心,紧贴老年客群金融服务需求,提升老年人金融服务的获得感、幸福感和安全感,用有温度的金融服务护航老年群体的幸福晚年。

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